سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Gaming Store ️ نحرص دائمًا على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق، ولذلك نوفر سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع:
أولاً: سياسة الاسترجاع
- لا يمكن استرجاع المبالغ المدفوعة بعد إتمام عملية الشراء.
- في حال وجود مشكلة في المنتج أو الخدمة، يتم تعويضك بمنتج آخر بنفس قيمة الطلب.
- لا يتم إلغاء الطلب بعد إتمام عملية الدفع والتسليم.
ثانياً: سياسة الاستبدال
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج فقط في حال وجود خلل أو مشكلة في التفعيل أو الحساب.
- يجب على العميل التواصل معنا خلال مدة أقصاها 24 ساعة من استلام الطلب لإثبات المشكلة.
- يتم الاستبدال بمنتج مساوي في القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق إن وُجد).
ثالثاً: الضمان ️
- جميع الحسابات الرقمية المشحونة من المتجر عليها ضمان لمدة 3 سنوات من تاريخ الشراء.
- الاشتراكات الرقمية والخدمات الأخرى مشمولة بضمان سنة واحدة إلا إذا ذُكر غير ذلك في وصف المنتج.
- في حال حدوث مشكلة خلال فترة الضمان، يتم استبدال الحساب أو إصلاح الخلل بدون أي رسوم إضافية.
رابعاً: شروط عامة
- يجب أن يلتزم العميل باستخدام المنتج بالطريقة الصحيحة المذكورة في وصف الخدمة.
- لا يشمل الضمان أي سوء استخدام أو مشاركة بيانات الحساب مع أطراف أخرى.
- يحق للمتجر تعديل هذه السياسة في أي وقت بما يخدم مصلحة العملاء واستمرارية الخدمة.
⸻
© جميع الحقوق محفوظة لمتجر Gaming Store ️
